• 合肥夜场KTV全新的服务标准10要素

  • [db:作者]  2020-03-18
  • 夜场ktv新服务标准10要素

    (1)目的:顾客是上帝,是回头客。

    (2)态度:用心和微笑。


    ③让路:让路,让路,给电梯让路(楼梯);轻松行走、轻松交谈和轻松运动。

    ④勤奋:眼睛、嘴巴、脚和手。

    ⑤网络:网络工具、网络个人、网络布草、网络服务用品和网络环境。

    ⑥到达:客人到达,微笑,热情,欢迎,敬语和服务。



    同样的:外国客人和国内客人一样,生客和常客一样。

    空闲时间和忙碌时间是一样的,检查和不检查是一样的,领导和不在场是一样的,客人有不同的态度,服务也是一样的。

    ⑦声音:欢迎声音、问候声音、敬语声音、感谢声音、道歉声音、回答声音和告别声音。

    ⑧服务:站立服务、微笑服务、主动服务、尊重服务、灵活服务、家庭服务、促销服务和跟踪服务。

    ⑨规格:服务、仪表、站立、蹲姿、手势、语言、指导应标准化。

    招待应该标准化,技能应该标准化。

    ⑩主动性:主动迎送客人,问候客人,引导客人,介绍情况,服务客人,促销。

    主动照顾老人、弱者、病人、病人、行李、电梯和客人。